¿Son sólo tienda virtual?

• No, somos una tienda física y virtual 100% costarricense, con 12 años en el mercado. Tenemos una sucursal en Liberia, en la sección de sucursales pueden ver mas información de la misma. Estamos inscritos en Hacienda y cumplimos con todos los requisitos de ley. Todo lo que compres por acá tiene garantía y tenemos una política de cambios.

¿Hacen envíos a todo el país?

• Sí, mediante Correos de Costa Rica. El envío tarda de 24 a 48 horas, en días hábiles (Lunes a Viernes). 
• Todos los envíos cuentan con un número de guía con el que puedes saber siempre dónde está tu pedido. El envío tiene un costo adicional de 2.500 colones.
• Pedidos en la zona de Liberia con un radio de aproximadamente de 10km a la redonda, el envío será gratis y entregado en 24h máximo durante dias habiles. La zonas límite de envíos gratuitos son: hacia el norte hasta Cañas Dulces, hacia el Sur hasta El Salto, hacia el Oeste hasta Guardia y hacia el Este hasta La Carreta/Linda Vista. Para aplicar por este envío gratis, debe elegir la opción de retirar en el local y cuando nos pongamos en contacto para confirmar su pedido debe indicar que se encuentra en la zona de cobertura de envíos gratis.

¿Qué pasa si lo que compré no es lo que esperaba o no me queda?

• A partir del momento en que se entrega el paquete en la dirección brindada, tiene un plazo de 48h para solicitar un cambio.
• Solo un único cambio será realizado; es decir no se realizan cambios posteriores al primer cambio. Estos cambios estarán sujetos a disponibilidad; se cambiarán únicamente si hay en existencia.
• Si no hubiera la talla por la cual se desea cambiar, entonces se dará la oportunidad de cambiar la prenda por otra del mismo precio mediante una nota de crédito.
• Las notas de crédito tendrán una vigencia de un mes.
• Para realizar el cambio debes enviar la prenda de vuelta mediante Correos de Costa Rica. El producto debe ser devuelto en empaque original, sellado, en excelente estado, con todas las etiquetas, nunca usado. Si el producto a devolver no cumple todas las condiciones indicadas NO será elegible para devolución.

¿Y la garantía?

• Todas nuestras prendas cuentan con un mes de garantía acorde a lo establecido por la ley que corre a partir de la fecha de compra. La garantía cubre únicamente defectos de fábrica (por ejemplo problemas con botones, cierres zippers). La garantía NO cubre mal lavado de prendas, desgaste por uso en la tela (chanchitos o decoloración) o daños ocasionados por haber escogido una talla inadecuada (daños de costuras abiertas por someter la prenda a una talla mayor a la que estaba destinada).
• Para reclamar la garantía debes comunicarte con nosotros por medio de Whatsapp, Correo o Teléfono 2666-8806.
• El producto debe ser devuelto en su empaque original con todas las etiquetas, sin ningún tipo de uso ni maltrato, sin lavar y sin alteraciones. Si el producto a devolver no cumple todas las condiciones indicadas NO será elegible para devolución.
• De igual manera que para los cambios, aplicaremos una nota de crédito.

¿Cómo puedo pagar?

• Los pagos se pueden realizar de varias formas de manera rápida, fácil y segura:

1. Pago con tarjetas de crédito o débito VISA y Mastercard.
2. Transferencia con Sinpe Móvil al 7228-3080 a nombre de 3101467030 Sociedad Anónima.
3. Solicitando un Link de pago rápido por medio de nuestro Whatsapp aqui.
4. Depósito o transferencia bancaria.

• Toda orden se procesará únicamente después de haberse comprobado el pago, caso contrario no se efectuará la venta. Una vez realizado el pedido se concederá un plazo máximo de 48 horas posteriores a la orden de compra para realizar el pago y enviar el comprobante por email tiara.boutique.cr@gmail.com o mediante Whatsapp al 8495-2305. En caso contrario la orden será descartada.

¿Puedo hacer apartados?

• Puedes realizar apartados cancelando el 35% del total de la compra. Se da un plazo de 30 días para cancelarlo y retirarlo. El pago final se puede realizar por cualquiera de los metódos anteriormente descritos. Si el pago no es realizado en el plazo acordado se procede a cancelar el pedido y noo se hacen devoluciones de dinero.

¿Comprar en línea es seguro?

• Trabajamos con el Banco Nacional de Costa Rica el cual brinda una plataforma de pagos en línea segura y con protección de datos. En donde escribes la dirección del navegador de internet, podrás observar un ícono de candado. Cuando haces click podrás ver y accesar a los certificados de seguridad. Además, contamos con todos los seguros necesarios en caso de estafa.